سياسة الخصوصية هذه ("السياسة")شركة إيلكا لإدارة الممتلكات والاستشارات المحدودة ("الشركة") من قبل الأشخاص ("المستخدم") الذين يزورون و/أو يستخدمون بأي شكل من الأشكال الموقع الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") وتطبيق الهاتف المحمول ("تطبيق الهاتف المحمول") على "www.ilkarealestate.com". يجب قراءة السياسة قبل استخدام موقع الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول.

1. من أجل حماية خصوصية المستخدم الفردية والمؤسسية والتأكد من أنه يحقق أفضل استفادة من جميع الخدمات المقدمة على الموقع؛ وقد اعتمدت مبادئ مختلفة لأمن المعلومات والبيانات. كل سياسات الخصوصية هذه؛ ويعتبر ذلك مقبولاً من قبل المستخدم عند استخدام شركتنا والموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول التابع لشركتنا.

2. تتم معالجة بعض بياناتك الشخصية بواسطة شركتنا أثناء وبعد مرحلة العضوية في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك الوصول إلى نص المعلومات المتعلق ببياناتك الشخصية من الرابط الموجود أسفل الموقع. ستتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لنص المعلومات.

3. حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك هي الأولوية الأولى لشركتنا. ولهذا السبب، لن يتم استخدام المعلومات التي تقدمها في أي سياق بخلاف القواعد والأغراض المحددة في اتفاقية المستخدم ونص المعلومات، ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.

4. تعطي الشركة الأولوية لأمن المستخدم وخصوصيته. تتم حماية المعلومات التي يدخلها المستخدم في النظام بسرية وثقة، ومع الوعي بأهمية هذه البيانات، باستخدام أحدث تقنيات الأمان وأكثرها تقدمًا. بالإضافة إلى ذلك، تتم مراقبة التطورات القطاعية والتهديدات الناشئة في مجال أمن البيانات باستمرار وإجراء اختبارات منتظمة لضمان أعلى مستوى من الحماية ضد الهجمات المحتملة ومحاولات سرقة البيانات.

5. يتم تخزين الوصول إلى حسابات المستخدم في النظام من أطراف ثالثة باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). تقوم تقنية SSL بمهمتين أساسيتين مثل المصادقة وتشفير الاتصال بين الخادم ومتصفح الإنترنت الخاص بالمستخدم.

6. تصرح شركتنا وتتعهد بعدم ممارسة أنشطة الاتصال التجارية ضد طلب المستخدم، وعدم المشاركة في التسويق دون إذن، وتوفير الأدوات التي تمكن المستخدم من الخروج من النظام مجانًا وبسهولة.

7. من أجل اكتشاف المشكلات المتعلقة بموقع شركتنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وحل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن، تكتشف الشركة عنوان IP الخاص بالمستخدم وتستخدمه عند الضرورة. يمكن أيضًا استخدام عناوين IP لتحديد المستخدم بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.

8. إن التزامات تخزين بيانات حركة المرور الخاصة بشركتنا والمحددة في القانون رقم 5651 واللوائح ذات الصلة والتزامات تخزين بيانات المعاملات المحددة في قانون الإجراءات الضريبية رقم 213 واللوائح ذات الصلة محفوظة أيضًا.

9. قد توفر شركتنا روابط لمواقع أخرى من الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ضمن نطاق الخدمة التي تقدمها. يجوز لها نشر إعلانات ونماذج طلبات وإعلانات واستطلاعات لأطراف ثالثة متعاقدة. يجوز للشركة توجيه المستخدم إلى المواقع / الخدمات / تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالمعلنين أو الأطراف الثالثة المتعاقدة من خلال هذه النماذج والإعلانات والاستطلاعات والإعلانات. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بممارسات وسياسات الخصوصية للمواقع و/أو تطبيقات الهاتف المحمول الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال هذا الرابط، بالإضافة إلى أي محتوى مرئي أو نصي تحتوي عليه.

10. يكون المستخدم مسؤولاً عن سرية وأمن حساباته على مواقع الأطراف الثالثة والمؤسسات المرتبطة من خلال الموقع الإلكتروني. ولا يمكن أن تتحمل الشركة المسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.

11. يكون المستخدم مسؤولاً عن أمان وسرية حسابه وكلمات المرور الخاصة به على الموقع. الشركة ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن عدم النسخ الاحتياطي أو إتلاف أي بيانات أو إتلاف أي بيانات شخصية أثناء استخدام الموقع أو تلقي الخدمات.

12. تُفهم المعلومات الفردية / الخاصة بالشركة الخاصة بالمستخدم على أنها الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى تهدف إلى تحديد هوية المستخدم. لن تقوم الشركة بالإفصاح عن أي من المعلومات الفردية/المؤسسية لأطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه السياسة ونص الإفصاح. في الحالات المذكورة أدناه، يجوز للشركة تجاوز أحكام إشعار الخصوصية هذا والكشف عن معلومات المستخدم لأطراف ثالثة. هذه الحالات؛

12.1. الحالات التي يكون فيها من الضروري الامتثال للالتزامات القانونية في الاتفاقيات الدولية والتي تكون فعالة أيضًا في التشريعات الحالية والقانون المحلي،

12.2. في الحالات المتعلقة باستيفاء متطلبات العقود المبرمة بين الشركة والمستخدم وتنفيذها،

12.3. في الحالات التي يتم فيها طلب معلومات تتعلق بالمستخدم بموجب تحقيق أو تحقيق يتم إجراؤه وفقًا للطريقة الإجرائية من قبل السلطات الإدارية و/أو القضائية المختصة،

12.4. في الحالات التي يكون فيها من الضروري تقديم المعلومات من أجل حماية حقوق المستخدم أو أمنه.

13. تقبل الشركة الالتزام بالحفاظ على المعلومات السرية المقدمة لها خاصة وسرية تمامًا، والحفاظ عليها كسرية، وضمان والحفاظ على السرية، لمنع كل أو أي جزء من المعلومات السرية من دخول المجال العام أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لطرف ثالث، وبهذا الإخطار، تتعهد باتخاذ كافة الإجراءات الفنية والقانونية والإدارية وبذل كافة العناية الواجبة.

14. في الحالات التي يتم فيها استخدام خدمة مدفوعة على الموقع الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلال الإعلانات المنشورة على الموقع الإلكتروني، يمكن لمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم التي تم جمعها من خلال مؤسسة الدفع أو وكيل الدفع أثناء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني والمنتج الذي تم شراؤه استخدامها لفواتير الخدمات.

15. يتم تدقيق موثوقية معلومات الدفع/الفاتورة/عنوان التسليم للطلبات المقدمة عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان من قبل الشركة ضد الاحتيال في بطاقة الائتمان. لهذا السبب، قد يحتاج بعض المستخدمين الذين يقدمون طلبًا لأول مرة إلى التأكد أولاً من دقة معلوماتهم المالية وعناوينهم/هاتفهم. إذا لزم الأمر، يمكن الاتصال بمستخدم حامل بطاقة الائتمان أو البنك ذي الصلة للتحقق من هذه المعلومات.

16. لا تطلب الشركة رقم بطاقة الائتمان أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو كلمة المرور في أي رسائل بريد إلكتروني ترسلها. يمكن لأطراف ثالثة الاطلاع على البيانات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني. لا يمكن للشركة ضمان أمن المعلومات المرسلة عبر رسائل البريد الإلكتروني للمستخدم تحت أي ظرف من الظروف.

17. يمكن للشركة الحصول على معلومات استخدام المستخدم على موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وهي ملف اتصال تقني، والحصول على معلومات حول استخدام التطبيق مع بيانات مستخدم IP أو حساب الشبكة الاجتماعية. يتم استخدام ملف الاتصال الفني المسمى ملف تعريف الارتباط للحصول على معلومات إحصائية حول عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقع الويب في نسبة زمنية، ولأي غرض، وعدد المرات التي يزور فيها الشخص موقع الويب ذي الصلة ومدة إقامته، وللحصول على التنوع الديناميكي من صفحات المستخدم مصمم خصيصًا للمستخدم، وهو عبارة عن ملف بيانات تم تصميمه واستخدامه للمساعدة في إنتاج الإعلانات والمحتوى. إذا رغب المستخدم، يمكنه دائمًا تغيير إعدادات المتصفحات الخاصة به بحيث لا يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة به أو يتم إعطاء تحذير عند إرسال مثل هذا الملف.

18. المعلومات التي قد يتم طلبها من المستخدم الذي يستجيب للاستطلاعات الدورية أو غير الدورية التي قد تنظمها الشركة داخل الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، أو الذي يطرح أسئلة على مكتب المساعدة، يمكن أيضًا تقديمها مباشرة إلى هذا المستخدم من قبل الشركة والأشخاص أو المؤسسات المتعاونة معها، كما يمكن استخدامها لأغراض التسويق والتحليل الإحصائي وإنشاء قاعدة بيانات خاصة. قد تكون الاستطلاعات أو مكتب المساعدة بمثابة خدمات مقدمة من قبل أطراف ثالثة بموجب اتفاق.

سياسة التنظيف الخاصة بـ Covid-19

نظرًا لأن الطريقة التي نسافر بها ونتواصل بها اجتماعيًا تأثرت بشكل كبير بفيروس كوفيد-19، فقد أصبح من الضروري اتباع نهج مختلف تجاه منازلنا وضيوفنا. ولهذا السبب قمنا بتحديث إجراءات وإرشادات التنظيف لدينا لإثبات التزامنا بالتقليل من تأثير الفيروس على منازلنا وضيوفنا.

نأمل أن تؤدي التعليمات التالية التي سنتبعها أثناء التنظيف والاحتياطات التي اتخذناها ضد فيروس Covid-19 إلى تخفيف أي مخاوف محتملة لضيوفنا.

1. نستخدم معدات الحماية أثناء التنظيف. تشتمل هذه المعدات على قفازات وقناع يمكن التخلص منه. نطلب من فريق التنظيف لدينا غسل أيديهم قبل التنظيف وبعده.

2. نقوم بتهوية منازلنا قبل وبعد التنظيف لإزالة بقايا الروائح الكيميائية.

3. قمنا بوضع مطهرات الأيدي التي تحتوي على نسبة عالية من الكحول لفريق التنظيف لدينا لاستخدامها عند دخولهم المنازل. كما نوصي ضيوفنا باستخدامها مباشرة بعد دخول المنزل.

4. تتضمن إجراءات التنظيف لدينا عملية تنظيف قياسية تليها عملية تطهير. يتم وضع المناشف ومواد التنظيف الأخرى المستخدمة في عملية التنظيف القياسية في أكياس آمنة ويتم التخلص منها.

5. نحذر موظفي التنظيف لدينا من لمس متعلقاتهم الشخصية ووجوههم أثناء عملية التنظيف أو دون غسل أيديهم.

6. نستخدم منتجات مطهرة معتمدة من وزارة الصحة وتحتوي على نسبة كحول لا تقل عن 70 بالمائة. نحن نولي اهتمامًا خاصًا بتنظيف المناطق والأشياء المستخدمة بشكل متكرر في المنزل، مثل مفاتيح الإضاءة وأسطح العمل والأسطح الأخرى ومقابض الأبواب وأجهزة التحكم عن بعد والحنفيات، للحماية من الفيروس.

7. نقوم بتوفير المناشف وأغطية السرير لضيوفنا. ويتم تغيير هذه المناشف وبياضات الأسرّة بعناية قبل الحجز وبعده، كما يتم تنظيفها بالتنظيف الجاف. وعلى وجه الخصوص، نقوم بغسله في درجات حرارة عالية لتحقيق أقصى قدر من النظافة.

8. تتم صيانة معدات التنظيف غير القابلة للتصرف بانتظام ويتم تطهيرها وتخزينها بعد التنظيف.

9. نستخدم أكياس النفايات في صناديق القمامة لدينا ونطلب من ضيوفنا استخدامها أثناء زيارتهم.