این سیاست حفظ حریم خصوصی ("خط مشی")شرکت محدود مدیریت و مشاوره ایلکا ("شرکت") توسط افرادی ("کاربر") که از وب سایت ("وب سایت") و برنامه تلفن همراه ("برنامه موبایل") در "www.ilkarealestate.com" بازدید و/یا به هر نحوی استفاده می کنند. این حریم خصوصی قبل از استفاده از سایت اینترنتی و برنامه موبایل باید خط مشی را مطالعه کرد.

1. به منظور محافظت از حریم خصوصی شخصی و شرکتی کاربر و اطمینان از اینکه او از کلیه خدمات ارائه شده در وب سایت بهترین استفاده را می کند. اصول مختلفی را برای امنیت اطلاعات و داده ها اتخاذ کرده است. همه این سیاست های حفظ حریم خصوصی؛ پس از استفاده از شرکت ما و وب سایت یا برنامه تلفن همراه وابسته به شرکت ما، توسط کاربر پذیرفته می شود.

2. برخی از داده های شخصی شما توسط شرکت ما در طول و پس از مرحله عضویت در وب سایت یا برنامه تلفن همراه پردازش می شود. از لینک پایین سایت می توانید به متن اطلاعات مربوط به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید. داده های شخصی شما مطابق با متن اطلاعات پردازش می شود.

3. حفاظت از اطلاعات شخصی شما و حفظ حریم خصوصی شما اولویت اول شرکت ما است. به همین دلیل، اطلاعاتی که ارائه می کنید در هیچ زمینه ای غیر از قوانین و اهداف مشخص شده در قرارداد کاربر و متن اطلاعات مورد استفاده قرار نمی گیرد و با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

4. شرکت امنیت و حریم خصوصی کاربر را در اولویت قرار می دهد. اطلاعاتی که کاربر به سیستم وارد می کند با محرمانه بودن و اعتماد و با آگاهی از حیاتی بودن این داده ها با استفاده از به روزترین و پیشرفته ترین فناوری های امنیتی محافظت می شود. علاوه بر این، تحولات بخشی و تهدیدات نوظهور در زمینه امنیت داده ها به طور مداوم نظارت می شود و آزمایش های منظم برای اطمینان از بالاترین سطح حفاظت در برابر حملات احتمالی و تلاش برای سرقت داده ها انجام می شود.

5. دسترسی به حساب های کاربر در سیستم از اشخاص ثالث با استفاده از فناوری SSL (Secure Socket Layer) ذخیره می شود. فناوری SSL دو وظیفه اساسی مانند احراز هویت و رمزگذاری اتصال بین سرور و مرورگر اینترنت کاربر را بر عهده دارد.

6. شرکت ما اعلام می کند و متعهد می شود که برخلاف درخواست کاربر در فعالیت های ارتباطی تجاری شرکت نکند، بدون مجوز وارد بازاریابی نگردد و ابزارهایی را ارائه دهد که کاربر را قادر می سازد تا به صورت رایگان و آسان از سیستم خارج شود.

7. به منظور شناسایی مشکلات مربوط به وب سایت و برنامه موبایل شرکت ما و رفع این مشکلات در سریع ترین زمان ممکن، شرکت آدرس IP کاربر را در صورت لزوم شناسایی و استفاده می کند. آدرس‌های IP همچنین ممکن است برای شناسایی کلی کاربر و جمع‌آوری اطلاعات جامع جمعیتی استفاده شوند.

8. تعهدات ذخیره سازی داده های ترافیکی شرکت ما در قانون شماره 5651 و مقررات مربوط و تعهدات ذخیره سازی داده های تراکنش مندرج در قانون آیین دادرسی مالیاتی شماره 213 و مقررات مربوط نیز محفوظ است.

9. شرکت ما ممکن است پیوندهایی به سایت های دیگر از وب سایت و برنامه تلفن همراه در محدوده خدماتی که ارائه می دهد ارائه دهد. ممکن است آگهی ها، فرم های درخواست، اطلاعیه ها و نظرسنجی های اشخاص ثالث طرف قرارداد را منتشر کند. شرکت ممکن است از طریق این فرم‌ها، اطلاعیه‌ها، نظرسنجی‌ها و تبلیغات، کاربر را به سایت‌ها/خدمات/برنامه‌های تلفن همراه تبلیغ‌کنندگان یا اشخاص ثالث طرف قرارداد هدایت کند. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اقدامات و سیاست های حفظ حریم خصوصی سایر سایت ها و/یا برنامه های کاربردی تلفن همراه که از طریق این پیوند به آنها دسترسی دارند و همچنین هرگونه محتوای بصری یا متنی آنها را ندارد.

10. کاربر مسئول محرمانه بودن و امنیت حساب های خود در سایت های اشخاص ثالث و موسسات لینک شده از طریق وب سایت است. شرکت نمی تواند در قبال سیاست های حفظ حریم خصوصی این اشخاص ثالث مسئولیتی داشته باشد.

11. مسئولیت امنیت و محرمانه بودن حساب کاربری و رمزهای عبور خود در وب سایت بر عهده کاربر است. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم پشتیبان گیری یا آسیب رساندن به اطلاعات یا آسیب رساندن به اطلاعات شخصی در هنگام استفاده از وب سایت یا دریافت خدمات ندارد.

12. اطلاعات فردی / شرکتی متعلق به کاربر به عنوان نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن، آدرس پست الکترونیکی و هر گونه اطلاعات دیگری که برای شناسایی کاربر در نظر گرفته شده است درک می شود. شرکت هیچ یک از اطلاعات فردی/شرکتی را به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر اینکه در این خط‌مشی و متن افشا به نحو دیگری ذکر شده باشد. در موارد ذکر شده در زیر، شرکت ممکن است از مفاد این بیانیه حفظ حریم خصوصی فراتر رفته و اطلاعات کاربر را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد. این موقعیت ها؛

12.1. شرایطی که رعایت تعهدات قانونی مندرج در قراردادهای بین المللی که در قوانین جاری و قوانین داخلی نیز مؤثر است، ضروری است.

12.2. در موارد مربوط به تحقق الزامات قراردادهای بین شرکت و کاربر و اجرای آنها،

12.3. در مواردی که اطلاعات مربوط به کاربر در راستای تحقیقات یا تحقیقات انجام شده طبق روش رویه توسط مراجع ذیصلاح اداری و/یا قضایی درخواست شود،

12.4. در مواردی که ارائه اطلاعات به منظور حفظ حقوق یا امنیت کاربر ضروری باشد.

13. شرکت این تعهد را می پذیرد که اطلاعات محرمانه داده شده به خود را کاملاً خصوصی و محرمانه نگه دارد، آنها را به عنوان یک سری محرمانه نگه دارد و از محرمانگی اطمینان حاصل کند و از ورود تمام یا بخشی از اطلاعات محرمانه به مالکیت عمومی جلوگیری کند. استفاده غیرمجاز و یا افشای آن به شخص ثالث با این اطلاعیه متعهد می شود کلیه اقدامات فنی، قانونی و مدیریتی را به عمل آورده و تمام دقت خود را نشان دهد.

14. در مواردی که از خدمات پولی در وب سایت استفاده می شود یا خرید از طریق آگهی های منتشر شده در وب سایت انجام می شود، اطلاعات کارت اعتباری کاربر که از طریق مؤسسه پرداخت یا عامل پرداخت در حین خرید آنها در وب سایت جمع آوری می شود، محصول خریداری شده و می تواند برای صورتحساب خدمات استفاده شود.

15. قابلیت اطمینان اطلاعات آدرس پرداخت/فاکتور/تحویل سفارشاتی که به صورت آنلاین با کارت اعتباری انجام می شود توسط شرکت در برابر تقلب در کارت اعتباری حسابرسی می شود. به همین دلیل، برخی از کاربرانی که برای اولین بار سفارش می دهند، ممکن است ابتدا نیاز به تایید صحت اطلاعات مالی و آدرس/تلفن خود داشته باشند. در صورت لزوم، ممکن است با کاربر دارنده کارت اعتباری یا بانک مربوطه برای بررسی این اطلاعات تماس گرفته شود.

16. شرکت در هیچ ایمیلی که ارسال می کند، شماره کارت اعتباری، نام کاربری، رمز عبور یا رمز عبور را درخواست نمی کند. داده های موجود در ایمیل ها توسط اشخاص ثالث قابل مشاهده است. شرکت تحت هیچ شرایطی نمی تواند امنیت اطلاعات ارسال شده از طریق ایمیل های کاربر را تضمین کند.

17. شرکت می‌تواند با استفاده از کوکی‌ها که یک فایل ارتباطی فنی است، اطلاعات استفاده کاربر را در وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل به‌دست آورد و اطلاعات استفاده از برنامه را با IP یا داده‌های کاربر حساب شبکه اجتماعی کسب کند. فایل ارتباطی فنی به نام کوکی برای به دست آوردن اطلاعات آماری در مورد تعداد افرادی که از وب سایت به نسبت زمانی استفاده می کنند، برای چه هدفی، چند بار از وب سایت مربوطه بازدید می کند و مدت زمان اقامت آنها، و برای به دست آوردن تنوع پویا از صفحات کاربر استفاده می شود. این یک فایل داده است که برای کمک به تولید تبلیغات و محتوا طراحی شده و مورد استفاده قرار می گیرد. در صورت تمایل کاربر، همیشه می‌تواند تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهد تا کوکی‌ها در رایانه‌هایش قرار نگیرند یا هنگام ارسال چنین فایلی هشدار داده شود.

18. اطلاعاتی که ممکن است از کاربر درخواست شود که به نظرسنجی‌های دوره‌ای یا غیر دوره‌ای که ممکن است توسط شرکت در وب‌سایت یا برنامه تلفن همراه سازماندهی شده پاسخ دهد، یا کسی که از میز راهنمایی سؤال می‌پرسد، می‌تواند مستقیماً به این کاربر ارائه شود. توسط شرکت و افراد یا مؤسسات همکار آن می‌توان از آن برای اهداف بازاریابی، تجزیه و تحلیل آماری و ایجاد پایگاه داده خصوصی استفاده کرد. نظرسنجی یا میز کمک ممکن است خدماتی باشد که توسط اشخاص ثالث با توافق ارائه می شود.

سیاست پاکسازی کووید-19

از آنجایی که نحوه سفر و معاشرت ما به شدت تحت تأثیر ویروس کووید-19 قرار گرفته است، لازم است رویکرد متفاوتی نسبت به خانه و مهمانان خود داشته باشیم. به همین دلیل است که ما روش‌ها و دستورالعمل‌های تمیز کردن خود را به‌روزرسانی کرده‌ایم تا تعهد خود را برای به حداقل رساندن تأثیر ویروس بر خانه‌ها و مهمانان خود نشان دهیم.

امیدواریم دستورالعمل‌های زیر که در حین نظافت از آن پیروی می‌کنیم و اقدامات احتیاطی که در برابر ویروس کووید-19 انجام داده‌ایم، نگرانی‌های احتمالی مهمانان را کاهش دهد.

1. در هنگام نظافت از تجهیزات محافظ استفاده می کنیم. این تجهیزات شامل دستکش یکبار مصرف و ماسک می باشد. ما از تیم نظافتی خود می خواهیم که دست های خود را قبل و بعد از تمیز کردن بشویند.

2. ما خانه های خود را قبل و بعد از تمیز کردن تهویه می کنیم تا بقایای بوی شیمیایی از بین برود.

3. ما مواد ضدعفونی کننده دست با الکل بالا را برای تیم نظافتی خود قرار دادیم تا در هنگام ورود به خانه ها از آنها استفاده کنند. همچنین به مهمانان خود توصیه می کنیم بلافاصله پس از ورود به خانه از آنها استفاده کنند.

4. روش تمیز کردن ما شامل یک فرآیند تمیز کردن استاندارد است که با یک فرآیند ضد عفونی دنبال می شود. دستشویی ها و سایر مواد پاک کننده یکبار مصرف مورد استفاده در فرآیند تمیز کردن استاندارد در کیسه های ایمن قرار داده شده و دور ریخته می شوند.

5. به پرسنل نظافتی خود هشدار می دهیم که در حین نظافت یا بدون شستن دست ها به وسایل شخصی و صورت خود دست نزنند.

6. از محصولات ضدعفونی کننده ای استفاده می کنیم که مورد تایید وزارت بهداشت بوده و حداقل 70 درصد الکل دارند. ما توجه ویژه ای به تمیز کردن مکان ها و اقلامی که اغلب در خانه استفاده می شوند، مانند کلیدهای چراغ، کانترها و سایر سطوح، دستگیره درها، کنترل از راه دور و شیرها برای محافظت در برابر ویروس می کنیم.

7. ما برای مهمانان خود حوله و ملحفه تهیه می کنیم. این حوله ها و ملحفه ها قبل و بعد از رزرو با دقت تعویض می شوند و خشک شویی می شوند. به ویژه، ما آن را در دمای بالا می شوییم تا سطح بهداشت را به حداکثر برسانیم.

8. تجهیزات نظافتی غیر یکبار مصرف به طور مرتب نگهداری می شوند و پس از تمیز کردن ضد عفونی و نگهداری می شوند.

9. ما از کیسه های زباله برای سطل های زباله خود استفاده می کنیم و از مهمانان خود می خواهیم که در هنگام بازدید از آنها استفاده کنند.